En Heiler Portones trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar una excelente experiencia de compra. Por tratarse de motores, placas electrónicas y artículos eléctricos, es importante que leas atentamente nuestras condiciones de cambio y devolución.
Los cambios y/o devoluciones se realizan únicamente por fallas de fábrica.
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 2 días corridos desde la fecha de compra o recepción del producto.
Es indispensable presentar o adjuntar el comprobante de compra.
Para gestionar un reclamo, el producto deberá:
Estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
Contar con todos sus accesorios, manuales, tornillería y embalaje original.
No presentar señales de instalación incorrecta, uso indebido o intervención técnica ajena a Heiler Portones.
Importante: En artículos electrónicos y motores, cualquier daño producido por sobretensión, mala instalación, golpes, ingreso de agua o manipulación queda excluido de garantía.
Podés acercarte a nuestro local con el producto y el comprobante de compra. Un técnico verificará su estado para validar la falla.
Podés escribirnos a +54 9 11 4168 8951 indicando:
Número de pedido o comprobante
Descripción de la falla
Fotos y/o videos del producto
Nos contactaremos a la brevedad para coordinar el proceso de revisión y, si corresponde, el cambio o devolución.
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
Productos instalados o con signos de uso
Artículos golpeados o dañados por factores externos
Material eléctrico/electrónico que haya sido manipulado o abierto
Motores o placas quemadas por mala conexión, cortocircuito o condiciones inadecuadas de instalación
Todos los productos ingresan a una verificación técnica.
Si se confirma falla de fábrica:
Se realizará el cambio por un producto igual o equivalente.
En caso de no haber stock, se ofrecerá un crédito a favor o una devolución del importe.
Si la falla no corresponde a defecto de fábrica, el producto podrá retirarse nuevamente sin cambio ni reintegro.
